Egal ob es sich bei einem verwendeten Treppenlift um einen Sitztreppenlift, Plattformlift, Stehlift, eine Hubbühne oder einen Behindertenlift handelt – dieses Gerät ist ein anspruchsvolles, technisches Hilfsmittel, dass nicht nur von fachkundigem Personal sachgerecht geplant, gearbeitet und eingebaut werden und anschließend ordnungsgemäß genutzt werden muss, sondern auch einer regelmäßigen Pflege, Reinigung und Wartung bedarf, die ebenfalls von geschulten Fachkräften ausgeführt werden sollte.
Wozu eine Wartung beim Treppenlift durchführen lassen?
Eine regelmäßige Treppenlift Wartung durch fachkundiges Personal sorgt dafür, dass mögliche Mängel und Schwachstellen am Gerät entdeckt und behoben werden können, bevor die Leistung des Lifters beeinträchtigt und es für den Nutzer gar zu einer Gefahr kommen kann.
Dabei kann es sich um zu erwartende Abnutzungserscheinungen handeln, die bei den hohen Anforderungen, die an das Liftmaterial während des regelmäßigen Gebrauchs gestellt werden, nach einiger Zeit von selbst eintreten. Lediglich bei sogenannten wartungsfreien Modellen soll eine solch übliche Abnutzung der einzelnen Bauteile nicht eintreten.
Aber auch hier ist eine Treppenlift Wartung empfehlenswert, denn nicht nur Abnutzung, sondern auch Fehler bei der Verwendung und Schmutz können die Funktionstüchtigkeit und Qualität des Liftsystems beeinflussen. Durch die regelmäßige Wartung kann eine möglichst hohe Nutzungsdauer der Geräte erzielt werden. Zudem ist die Wartung häufig auch Bestandteil und Voraussetzung des Gewährleistungsvertrags.
Wann sollte ein Treppenlift gewartet werden?
Der empfohlene Wartungsintervall hängt von dem verwendeten Liftmodell und dessen Einsatzort ab. Wird der Lift im Privathaushalt genutzt, wird eine jährliche Wartung von den meisten Herstellern als empfehlenswert angesehen. Lifter, die im öffentlichen Raum zum Einsatz kommen und damit meist größeren Belastungen ausgesetzt sind und stärker frequentiert werden, sollten mindestens zwei Mal im Jahr gewartet werden. Liftsysteme, die unter die Aufzugsordnung fallen, haben zwar keine Vorschriften bezüglich der Treppenlift Wartung, aber bezüglich der Überprüfung durch den TÜV.
Tipp! Auch Modelle für den Außenbereich sollten regelmäßig gewartet werden, wobei eine Reinigung allerdings durch die Nutzer selbst erfolgen muss, da diese nicht zu den gängigen Wartungsarbeiten zählt. Möglich ist allerdings, dass die Reinigung als Teil eines Treppenlift Servicepakets vom Kunden mit gebucht wird.
Wie teuer sind die Wartungsarbeiten?
Die Kosten der Wartungsarbeiten werden je nach Anbieter, Modell und Bauart mit 100 bis 200 Euro berechnet. Ist die Treppenliftwartung vertraglich mit dem Anbieter geregelt, kann dies entweder in Form eines sogenannten
- Wartungsvertrags oder
- eines Servicevertrags
geschehen. Bei einem Treppenlift Servicevertrag werden bestimmte Dienstleistungen bezüglich des Liftes hinzu gebucht, um eine längeren Garantiezeitraum zu erzielen. Die Kosten für einen solchen Vertrag richten sich nach Anbieter und Konditionen. Häufig bietet eine Firma auch diverse Servicepakete mit verschiedenen Leistungen an. In den Kosten bereits enthalten sind die Ausgaben für das Ersetzen von Verschleißteilen oder Elementen, die vor dem Ablauf ihrer Garantie ausgetauscht werden müssen. Zwar gehört das Verarbeiten von Treppenlift Ersatzteilen zu der sogenannten Instandhaltung und nicht zu der Wartung; dennoch werden kleinere Mängel meist im Rahmen des Wartungsvertrags behoben.
Tipp! Bei vielen Herstellern wird eine Wartung nur bei gekauften Modellen berechnet. Bei Mietobjekten wird eine Wartung häufig nicht zusätzlich in Rechnung gestellt, sondern gehört zu den Serviceleistungen dazu.
Weitere Serviceleistungen für einen sicheren Treppenliftgebrauch
Je nach Anbieter und Hersteller kann der Kunde verschiedene Serviceleistungen in Anspruch nehmen. Zum einen wären da längere Garantiezeiträume, bei Lifta etwa bis zu fünf Jahre. Weiterhin können die Unternehmen ihre Artikel von unabhängigen Instituten auf ihre Sicherheit hin prüfen lassen und diese mit den entsprechenden Siegeln auszeichnen lassen, etwa dem TÜV-Siegel.
Dadurch garantieren sie dem Kunden, dass er ein qualitativ einwandfreies Produkt in tadellosem Zustand bekommt. Gerade bei Treppenliftern aus zweiter Hand wird gerne von dieser zusätzlichen Leistung Gebrauch gemacht.
Auch ein zuverlässiger Kundendienst oder Kundenservice, der bequem per
- Telefon
- E-Mail oder
- vor Ort
erreichbar ist, zeichnet einen guten Service aus. Somit hat der Kunde auch nach einem Kauf einen kompetenten Ansprechpartner und kann mögliche Probleme eventuell schon selbständig beheben. Ein Reparaturservice, von einigen Anbietern innerhalb der nächsten 24 Stunden nach dem Schadensfall zugesichert, sorgt auch bei einem Problem bald wieder für freie Fahrt und ein fachgerechtes Beheben des Schadens.
Hauseigenes Personal oder eine externe Firma
Wer die Wartungsarbeiten und Serviceleistungen ausführt, hängt von den geschlossenen Verträgen und dem Kaufpartner ab. Wird ein Treppenlift von einer Privatperson übernommen, muss der Käufer sich meist extern um geschultes Fachpersonal bemühen, das die erforderlichen Arbeiten ausführt.
Die Fremdfirmen sind mit dem Objekt Treppenlift vertraut und für eine Inspektion geeignet. Wird der Lift bei einem Hersteller oder Anbieter gekauft, kann auch die Wartung und weitere Servicemaßnahmen durch hauseigene Mitarbeiter hinzu gebucht werden. Dies ist insofern sinnvoll, dass die Servicekräfte auf das verbaute Modell spezialisiert sind und jederzeit die nötigen Treppenlift Ersatzteile besorgen können.
Auf diese Faktoren sollten Sie bei einem Angebot für die Wartung achten:
| Wartung (jährlich) | Service (immer) |
|---|---|
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Vor- und Nachteile der Wartung von Treppenlifte
- unterschiedliche Serivcepakete bei großen Firmen
- garantieren ein einwandfreies Produkt
- sorgen für Langlebigkeit des Treppenlifts
- bei Privatkauf entstehen Zusatzkosten
Wartung und Service – zwei Punkte, bei denen Sie nicht sparen sollten
Die Aspekte Wartung und Service sind bei einer Kaufentscheidung keinesfalls zu vernachlässigen, tragen sie doch maßgeblich zur Langlebigkeit des Treppenlifters und zu einer unkomplizierten Nutzung durch den Kunden bei. Ein freundlicher, zuverlässiger Kundenservice bzw. Kundendienst sorgt für eine kompetente Beratung auch nach Abschluss des Kaufvertrags und hilft bei Problemen oder Fragen weiter.
Das Servicepersonal sichert die einwandfreie Qualität des Treppenlifters und überprüft ihn regelmäßig auf etwaige Mängel, sodass er allzeit als sicheres Hilfsmittel einsatzbereit ist. Daher sollten Sie sich vor dem Kauf unbedingt über die von den Herstellern angebotenen Wartungs- und Serviceleistungen informieren und verschiedene Leistungspakete mit Ihren eigenen Anforderungen vergleichen und sich dann für das effizienteste Angebot entscheiden.